【2023年】itilのおすすめ本・参考書ランキング７冊！年４００冊読む書評ブロガーが紹介！

個人的な意見ではありますが、この書籍以上に簡潔に腹に落ちる説明がされたITILの書籍は読んだ覚えがないです。
レベル感としては初心者～の本ではありますが、この本を完璧にして論文さえかければ上級の情報処理試験であるITサービスマネージメントも合格できる内容の本だと考えています。

IT以外の読者にもイメージしやすい例(八百屋、旅館、喫茶店など)が用いられており、物事を理解しやすく伝える重要さを再認識させられました。
サービスマネージメントはITだけではなく全ての業種に必須な時代ですね。

解説が詳細なのはよかったですが、解説が長すぎてどこが重要なのかがわかりづらい部分もありました。
特にイベント管理など、ステップが多いプロセスはどこが重要なのか分かりづらいです。
あとは、もう少し具体的な事例を挙げた説明があるとありがたかったですね。

試験前に2回ほど通読し、なんとなく全体的な概要を押さえた後、ping-tの問題集で試験対策しました。
ちなみに巻末の問題は実際の試験と比較するとかなり難しいですが、本書だけで資格取得を目指す場合は、回答の理由を解説できるレベルまで読み込みましょう。
※試験独特の表現はクラムメディアの無料問題を見れば雰囲気がつかめるかと思います。

全体としてわかりやすくできていて、
理解しやすかった。

資格も取れたので感謝です。

難しい説明をかみくだいた基本の内容で、本文・用語説明・補足の3構成。
途中に図・表があるため、文字だけということはない。

はじめて読む用に向いているらしい。

ITSMをよくするための、ファミコン攻略本的なものがITILである。

・フレームワーク（日米）との付き合い方
・ITシステムの運用を「サービスの提供」と捉える意識の醸成
・SLAの概念のおかげで、コンピュータの稼働→サービスの提供に意識を変えた実例
→結果として品質向上という正の方向にスパイラルが向いていった
・ビジネス、開発モデルの変化に対してDevOpsの重要性が高まる、その文化の醸成について
・委託先への牽制について、相互評価という建設的な関係のあり方の例
・サービス・カタログを利用した戦略的なサービス・マネジメントの考え方

本の厚さに対して、3割前後はストーリー仕立ての演出部分に該当すると思われるので、その点も本を読むことが苦手、集中力がない、そもそも勉強嫌い！って人のハードルを下げてくれると思います。

黄色本と比較すると漏れているプロセスもありますが、実務への使い方を考えた時には、黄色本より非常に参考になりました。

以下に簡単にメリット、デメリットを書きます。
-メリット-
１．初心者でもわかりやすい
２．図解があっていい
３．どのライフサイクルで何が行われているかわかりやすい

-デメリット-
１．練習問題が何点かわかりづらい（なぜ間違いなのかなどの解説がないためや問題自体？なものもあり）
２．練習、模試含め問題がやさしい（実際の試験は何問かは易しい問題もありますが、大抵理解度をしっかりはかるような問題形式のため試験前に解くような問題ではないです）
３．試験範囲がそこそこ抜けている（本番で抜けている範囲から多数でた場合は、余裕を持って合格を取るのは初心者では難しいはず）