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こんちわ、柿田ぴんとです！
今日紹介するのはこちら
『あなたの人生が変わる対話術』泉谷 閑示
本書は、コミュニケーションの神髄
「対話」を知り学ぶための30のヒントを紹介！
家族、友人、恋人
仕事仲間、近所づきあい…
コミュニケーションによって人は喜びを感じ
だからこそコミュニケーションで悩む人も多い！
ということで 、どうすれば
良いコミュニケーションができるのか？
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「聞く」と「聴く」の違い
はじめに「対話」とは
「わからない」相手を知ろうとすることで
まずは相手の言葉を「聴く」ことが大事だと本書！
そもそも、コミュニケーションっていうのは
「あいての求めることに気づき、それを提供する行為」で
コミュニケーション能力は
うまく話す能力でもなければ
相手に気に入られるテクニックでもなくて
「相手のことをひたすら深く知ろうとする」姿勢なんですよね！
だからこそ、あいての求めているものを知るために聴くことが大事になってくると！(２回目)
というわけでまずは
「聞く」と「聴く」について区別していきましょい！
→物理的に流れている音声をただ受け身的に聞いている状態であって、テレビやラジオを漫然とBGM的に流しているような感じ。
【聴く】
→積極的に相手の話に注意を向けて「知ろう」「わかろう」とする態度を指す。
ちなみに相手のことを
「知る」「わかる」ってのは
相手の感じている感覚や感情を
ありありと自分のなかにイメージできること。
つまり何がいいたいかというと
ただ黙って聴いてるだけでは、本当に聴いているとはいえないってこと！
そこで本書では、その理由について
人は自身にとって当たり前になっていることについては、くわしく話さなかったり、省略してしまったりするもので、そのため、聴き手が「ただ黙って聴く」だけでは、どうしても理解に限界が生じてしまうのです。
また同じ日本語同士でやり取りしていても、ある一つの単語に込めている意味合いやイメージは一人ひとり微妙に違っているものであって、それを吟味せずにただ受け取ってしまうと、理解したつもりでも、実は手前勝手なずれた理解になってしまうおそれもあるのです。
これは日々のコミュニケーションで
すごく痛感することも多くて
言葉の多くは
「自己解釈」のうえに成り立っているんですよね。
たとえば「責任を取る」という言葉の意味は
「頭を下げること」
「○○を辞めること」
「お金を払うこと」
みたいに人によって
意味は違ってきたりするし！
ビジネスのシーンでも
ってのも、自己解釈であって
だまって聴くだけじゃわからないこともしばしば！
これは聴くだけでなく
人に伝える上でも大事なことで
できるだけ言葉は「抽象的→具体的」にする必要があるんですよね。
たとえば
【具体】もう５年以上会ってないなあ
【具体】年に２，３回思い出したかのようにくるよー
【具体】ちょうど１時間待たされたかな
みたいに、具体的な言葉を使うと
相手にも伝わりやすくなるし
ビジネスシーンでも
ミスやトラブルが減ってくると！
すこし話がそれてきたので
さっそくどうやって聴けばいいのか？みていきたいと思います！
「わからない」を聴く
本書では、「聴く」上で大切なのは
「わかる」ことと「わからない」ことを聴き分けていくことだといいます！
話し手が、あたり前のこととしてサッと通り過ぎていく話を聴いて、それが聴き手にとてあたり前ではなく「わからない」と感じた場合に、それを「きっとだいたいこんな感じだろう」と勝手に解釈して、やりすごしてしまってはなりません。
そのときに質問してみるか、あとで質問するのか、あるいは質問せずにとどめておくか、いずれを選択すべきかについては微妙な判断も要求されますが、原則として、やはり「わからない」箇所は相手に訊いてみるしかありません（くわしくは、第11講で「流れ」の問題として取り上げます）。
って反応連発してる人っているし
ぼくもよくやっちゃうんですけど
これって一見
共感的に聴いているように見えて
「わかる」ということに対して
きめが粗くて、慎重さにかけてるんですよね。
なんて、逆に不信感抱くこともあるし
ビジネスシーンでも
会ったばっかりの人に対して
軽率にすっかりわかった気になって
信頼を得られないってこともあったりね！！
そこで本書では人間の性質について
人間は「未知なるもの」を恐れる性質があり、ついついそれを「既知なるもの」に落とし込みたくなるものです。
分類したり、名前をつけたり、似ているものになぞらえたりという行為がそれです。ですから、人の話を聴く際にも、「それって○○でしょ」と名づけてみたり、「それは○○と同じだ」と近似させてみたりしたくもなるものです（この点については、第９講でも「たかをくくること」として取り上げます。）
ほんとそのとおりで
「わからない」を自分で勝手に解釈して「わかる」にすり替えてしまうと
どこかで会話のズレが生じるし
深い理解にたどり着くことって
できなくなってしまうんですよね。
相手は自分でなく他者なわけで
むしろそう簡単に「わかる」はずがないっていう。
つまり、相手の話を聴くコツは
「わからない」を「わからない」ままに
「わかる」まで聴こうとする誠実な姿勢が大事になってくると！
わからないことを質問することは
お互いのためにもなるので積極的に行っていきたいですね！
上下意識があっては「対話」はできない
ぼくたちの日常には
さまざまな上下関係が存在しますよね。
親と子、兄弟の上下
先輩と後輩、上司と部下など
さらには
ってかんじで
単一に物差しのうえに人間を並べることもあったり！
そこで本書では
自分より「下」の人間とは「対話」をする必要はない！！
みたいな、人間観を持っていては
「対話」することはできないといいます！
では上下関係を意識していると
対話にどのような影響が起こるのか？
ここでは本書の聴き方を例に
わかりやすく紹介していきまっす！
アドバイスより共有
話を聴いていると
話し手から深刻な悩みや思いを
吐露されることもあって
その時に
と考えてしまうのは性急な対応だと本書！
このような対応がなされる背景には、話の内容や情念の重みに耐えかねた聴き手の、早く解決策を掲示して、ケリをつけてしまいたいという心理があるのです。
よく相談をすると
「○○すればいいじゃん！」
って解決策を言ってくれる人は
無意識に「教えてやろう！」という思いがあって
話し手 < 聞き手 の上下関係が存在してるんですよね。
でも、本当にあいては
教えてもらうことを望んでいるのか？
って考えると、実は違かったりする。
人はどれだけ解決策を教えても
「自分で決断しなければ、行動にうつさない」もので
大事なのは、上手な質問を投げかけて「あいてをその解決策に導く」ことなんですよね！
人に教えることは感謝されて
優越感を感じられるかもしれないけども
上下意識は一旦置いておいて
「相手の口から、解決策がでるよう」心かげていきましょい！
否定してやろう、と思って聞く
補足でもう１つ
ついやってしまいがちな聴き方を紹介！
それは「否定してやろう」と思って聞くこと
って言葉よく聞くし
よく言っちゃうわけですが
「間違ったことを言ってる！」と自分が思っても
「自分が正しい！」と相手も思ってるもので！
だからこそ、相手を否定したくなっても
グッとこらえる忍耐力が必要になってきて！
どちらかというと話し手は
っていう「確認のきもち」が強かったりするので
同調することが大事になってくるんですよね。
「否定して相手に勝つこと」を会話の目的にせず
まずは「相手を理解すること」からはじめていきましょい！
会話力・伝え方が向上するおすすめ本はこちら！
【2019年】会話力・伝え方のおすすめ本ランキング１２冊！年４００冊読む書評ブロガーが紹介！
書評まとめ『あなたの人生が変わる対話術』泉谷 閑示
『あなたの人生が変わる対話術』泉谷 閑示
いかがでしたでしょうか？
・「聴く」とは、積極的に相手の話に注意を向けて「知ろう」「わかろう」とする態度！
・聴くうえで大切なのは、「わかる」ことと「わからない」ことをていねいに聴き分けること！
・上下意識をなくし、否定せず、解決策を言わず聴くことが大事！
「わからない」を自分で勝手に解釈して
「わかる」にすり替えてきた人生だった…
とあらためて聴くことの難しさを
痛感させられる１冊だったし
正直な話、本書は他の対話本とは違った、深みのある
久しぶりに何回も読みたいなと思うくらいの良書で
上手に書評できなくてもどかしかったり！！
本書は上記以外にも
・変わりたくない人に「対話」はできない
・「分身の術」を使って聴く
・「聴く」を遮断してしまう発言
・アドバイスが相手を弱くする
・「他者」を自分の一部として捉えない
・人はなぜ話をするのか
などなど、コミュニケーションの神髄
「対話」を知り学ぶための30のヒントを紹介しています！
家族、友人、恋人
仕事仲間、近所づきあい…
さまざまなコミュニケーションの悩みを払拭する、個人的にかなーーりオススメの1冊なので、気になった方はぜひ『あなたの人生が変わる対話術』を読んでみてくださいね！
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また、あのメンタリストDaiGoさんも
本を聴くことで１日に３冊は読めるとおすすめしています！
読書やPC作業で目が疲れたときもインプットが続けられますし、移動時間も無駄にならない。
通勤に時間がかかる人なら、少なくても１日１冊分は聴けるんじゃないでしょうか。
テキストをフラットに聴くことにより、文章や論理の構造まできれいに頭に入るので、本がまるごと頭の中に入るような喜びが体感できます。
それによって話すことがうまくなり、言葉も出てきやすくなるので、本を耳で聴くのはおすすめですよ。
さらに、人気俳優・声優のボイスが、
本の魅力をさらに引き出しているので、
スキマ時間を有効活用したい人は、この機会をお見逃しなく！
＼忙しいあなたも、耳は意外とヒマしてる！／
