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こんちわ、柿田ぴんとです！
このような悩みを抱えている人は
多いのではないでしょうか？
ぼくも深い関係じゃない人とは
何を話したらいいかわからず
気まずい空気が流れまくることもしばしば！
そこで、そんな悩みを解決するために今日紹介する１冊はこちら！
『会話の達人の話し方を真似したら人見知りの僕でも楽しく雑談できました』松橋良紀
著者は、全国の営業マン430人中、常に下から数えたほうが早かったけれども、あるとき心理学を学んだことから雑談力がアップし、一気にトップセールスになったという経験の持ち主！
「雑談」と言っても「ただ世間話をすればいい」レベルのお話ではなく、かなりテクニカルなお話が展開されている１冊なので、さっそく書評していきたいと思います！
☆本の内容
「雑談にはルールがある!」23歳のコミュ障なサラリーマンを変えたのは突如現れた謎の人物の一言だった―会話がとぎれない!テクニック満載。
目次
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小説 ビジネス書 ライトノベル
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意識の矢印を「相手」にむける
まず「雑談」において大切なのが
意識の矢印を「自分」でなく「相手」に向けること！
雑談下手の人は「自分がどう見られるか？」
ばかり考えて、つい相手の話を聞かなかったり
自分の話ばかりしてしまいがち！
本書では、意識の矢印について
２つのポジションがあると説明しています。
「日曜日に富士山に行って来たんだよ」
相手がこんなことを言ったとき、
「僕も行ったよ。あれは３年前だったかな。あのときは楽しかったなぁ」と返す。
こんな返事をする人は、自分にばかり意識が向いている状態です。
この状態を、「第一ポジション」 といいます。
会話が苦手な人ほど変に盛り上げようとして、自分の話をしてしまうのですが、それは大間違いなのです。「日曜日に富士山に行って来たんだよ」
「そうなんだ？ 家族で行ったの？」
「どうだった？ 何が楽しかった？」このように、相手の内面に意識が向いている状態を、「第二ポジション」 といいます。
常に第二ポジションで、意識の矢印を相手に向けるのが、達人の重要ポイントです。
ここで大事なのが
「私は」「俺は」と相手の話を奪わず「聞き役」に徹すること！
と、相手がどう思っているかを考えることが
本書でいう「相手」に意識をむけるコツだと！
相手に意識を向けると
「自分がどう思われるか？」気にしてられないし
相手の話をよく聞いているので、適切なアドバイスもできるようになります。
つまり「雑談がうまい人」は
あいての雑談を楽しそうに聞く人
まずは、自分の話をすることを控えて
「相手」に意識を向けることが雑談が上手くなる第一歩だと思います！
会話の基本は「聴く」こと
相手に意識を向けるには
「聞くこと」が大事なのはわかったと！
けれども、この「きく」には
３つの表記があることはご存知でしょうか？
「聞く」耳という感覚器官を使って入ってくる音や言葉を認識するという意味。受動的な「きく」
「聴く」「聞く」よりも能動的。相手の感じたこと、伝えたいこと、言いたいことを理解しようとして、耳を注意深く傾けることから、傾聴とも言う。
自分の興味や関心があること、自分が知りたいこと、自分が質問したいことをたずねること
矢印が自分に向いている人は「聞く」が
相手に向けている人は「聴く」のイメージ！
そこで、本書では
「聴く」ことが会話で大事だと
このように説明しています。
「聴く」という漢字を分解してみましょう。
「耳」、「十」、「目」、「心」
これらの漢字で構成されています。
耳だけで音をとらえることを「聞く」。
耳だけでなく、「十の目」と「心」を使ってきくことを、「聴く」といいます。さて、「心を使う」とは、どんなことをいうのでしょうか？
相手の言葉の内容を、理解するだけが「きく」ことではありません。要素は３つあります。
まずは、相手が話す「言葉」そのもの。
そして、「声の調子」。
さらに、表情や姿勢など「ボディーランゲージ」。この３つを頼りに、相手の感情を受け取ることが、「聴く」ということです。
つまり、ただ言葉だけを受け取るんじゃなくて
声のトーンや、大きさ、テンポの変化を聞く。
耳だけでなく、目や心を使って
相手の表情や、変化などを見る「観察の深さ」も大事になってくると！
あなたは、どの「きく」を使っているでしょうか！
心を使って聞く技術＝「聴く」ことが会話の基本！
耳、目、心を使って、相手に寄り添って「聴く」ことから、はじめてみてはいかがでしょうか！
Facebook創業者ザッカ－バーグのスピーチの話し方のコツを知りたい人はこちらの記事もぜひ！
話し方のおすすめ本！【書評Lv.13】Facebook創業者ザッカ－バーグのスピーチのコツとは？『たった一言で人を動かす 最高の話し方』
聴くための３つのコツ
ってことで、ここでは
②「オウム返し」
③「オープン・クエスチョン」と「クローズド・クエスチョン」
聴くための３つのコツを
簡単に紹介していきたいと思います！
①「あいづち」
まず聴くための１つ目のコツが「あいづち」
と思うぴんとくんのためにここで、
コミュニケーションの３大要素と言われる
「メラニアンの法則」について説明していきます！
コミュニケーション３大要素には
「３つのV」ってのがあるんですが
・VOICE 声の張り、抑揚、間のおき方
・VERBAL 言葉（話す内容）
みなさんは、この３つのVのうち
どれが１番、相手に伝わると思いますか？
じつは 、行動心理学で検証した結果によると
・VOICE 声の張り、抑揚 ２０％
・VERBAL 言葉（話す内容）１０％
つまり、VISUAL(見た目)が７０％もコミュニケーションに影響しているとのこと！
会話で例えるなら
（じつは、話を聞いてる）
（でも、話を聞いてない）
さて、この２人を比べてみて
あなたは、どっちが「話を聞いてくれている！」と感じるでしょうか？
きっと、見た目だけなら
後者の「興味深そうに相づちをする人」
のほうが聞いてくれている感じがしますよね！
それだけ、話を聞くうえで
VISUAL（見た目）は重要になってくると！
「ちゃんと話を聞いているのに、相手になかなか伝わらない！」
そう思う人は、まずは「相づち」をすることからはじめてみてくださいね！
②「オウム返し」
このように、まったく雑談が広がらないことって
わりとあるのではないでしょうか？
そこで、聴くための２つ目のコツが「オウム返し」
これは初対面で雑談をする時にも効果的！
本書では、営業の場面を例に
「オウム返し」をわかりやすく説明しています！
自分「今まではどんな商品をお使いでしたか？」
相手「はい。今は、5年前に買ったA社のコピー機を使っています」
自分「5年前…」
相手「そうなんです。取引先から勧められて買ったんですよ」
自分「あー、取引先から……」
相手「ええ。これが、けっこうトラブルが多くってね〜」
自分「トラブル……ですか？例えば？」
ここで大事なのが
相手の単語を繰り返して返していること！
ぼくがオウム返しを使う前は
「なにか話さなきゃ！」
って逆に余計な言葉を挟んじゃって、会話が止まることも多かったんですよね。
オウム返しを使うようになってからは
相手の使った言葉をそのまま拾って返すだけで、相手への共感が瞬時に伝わって、よく話してくれたり、気分が良くなってくれたりすることが増えたように感じます！
「どうやって返事をすればいいかわからない！」
そう思う人は、ぜひ「オウム返し」を実践してみてくださいね！
③「オープン・クエスチョン」と「クローズド・クエスチョン」
大事なのは、わかった！
でもそのまえに、相手に話してもらわんと意味なくね！
ってことで、聴くための３つ目のコツが
「オープン・クエスチョン」と「クローズド・クエスチョン」
つまり、質問するコツ！
「クローズド・クエスチョン」ってのは
「はい、やってましたよ」
「その映画、おもしろかったですか？」
「はい、おもしろかったです」
のような、「YES」か「NO」で答える質問で
なかなか話を広げることは難しくなります。
逆に、「オープン・クエスチョン」は
「卓球部でした。青森は卓球王国ですから、いつもまけてましたね！」
「その映画は、どうでしたか？」
「ストーリーがおもしろくて、感動したよ。他にもね…！」
と、答えが限定されていないので
自由に話すことができる質問のこと！
ぼくも振り返ってみると
って良いか、悪いかの「クローズドクエスチョン」が多かったり！
そりゃ会話も広がらんわなと！
「質問の技術を高めて、話を広げていきたい！」
そう思う人は、まず質問された人が思ったことを自由に答えられる「オープン・クエスチョン」をこころがけることからはじめていきましょい！
書評まとめ『会話の達人の話し方を真似したら人見知りの僕でも楽しく雑談できました』松橋良紀
『会話の達人の話し方を真似したら人見知りの僕でも楽しく雑談できました』松橋良紀
いかがでしたでしょうか？
・耳、目、心を使って、相手に寄り添って「聴く」
・「あいづち」「オウム返し」「オープンクエスチョン」が聴くためのコツ
いままで、いろんな本を読んで話す技術を身につけても、話が盛り上がらない理由は、自分のことばかり考えていたから。
相手を喜ばせようという思いがあってはじめて「あいづち」などの技術を使えるようになるんだなと気づかされる１冊でした！
本書は上記以外にも
・「電話」だけで深い人間関係をつくる技術
・子供や部下と会話がはずまない人の共通点
・「私、人見知りなんです」という人は実はワガママ
・知らない話題でも盛り上げられるあいづちのルール
など「聞き方」「質問」
「リアクション」「話し方」
雑談どころか、コミュニケーションのコツもたんまり紹介されています！
この１冊があれば、初対面と話を広げるどころか
「どんな相手とでも仲良くなれるな！」と思えるような内容ばかりなので
人と話すときや、コミュニケーションに悩んでいる方は
ぜひ１度本書を読んでみてくださいね！
人見知りで話しベタだった僕が、会話の達人に会って、年収10倍。人間関係が劇的によくなった。
第一章 あなたの雑談のイメージはまちがっている
第二章 誰でもできる 会話が途切れない「聞き方」
第三章 見知らぬ人とも１分でうちとける波長合わせの技術
第四章 沈黙も怖くない！ 相手がどんどんしゃべりだす話題探しのコツ
第五章 もうドギマギしない 心を開く「リアクション」のコツ
第六章 悪用厳禁！ 人の心にすんなりとけこむ裏ワザ
第七章 どうしても雑談を楽しめない人へ 会話の達人の手紙
本を読むときは『Audible』の
『３０日間無料体験』がおすすめです！
ライトノベル・小説・ビジネス書など、
４００,０００冊以上の本が聴き放題！
実質無料の「聴き放題サービス」ね！
また、あのメンタリストDaiGoさんも
本を聴くことで１日に３冊は読めるとおすすめしています！
読書やPC作業で目が疲れたときもインプットが続けられますし、移動時間も無駄にならない。
通勤に時間がかかる人なら、少なくても１日１冊分は聴けるんじゃないでしょうか。
テキストをフラットに聴くことにより、文章や論理の構造まできれいに頭に入るので、本がまるごと頭の中に入るような喜びが体感できます。
それによって話すことがうまくなり、言葉も出てきやすくなるので、本を耳で聴くのはおすすめですよ。
さらに、人気俳優・声優のボイスが、
本の魅力をさらに引き出しているので、
スキマ時間を有効活用したい人は、この機会をお見逃しなく！
＼忙しいあなたも、耳は意外とヒマしてる！／
